支持与产品
始终在线的客户对话
在供应商宕机时保持对话在线
应用内助手负责回答产品问题和支持工单。一旦某家 AI 供应商宕机，对话就会中断，用户会认为您的产品出了问题。.
- ModelRiver 切换到备用供应商时，用户仍能持续获得回答
- 团队无需紧急页面，也无需手动切换供应商
示例：: 某 B2B SaaS 应用嵌入了帮助对话。下午 2 点 OpenAI 宕机，支持服务仍在运行，团队无需半夜紧急处理。.
适用对象
适合谁
ModelRiver 位于产品背后，而不是挡在产品前面。.
适合
- 在现有产品中接入 AI，切换供应商时无需重构
- 无需组建基础设施团队，也能避免宕机和 AI 意外账单
- 让运维在一个地方管理路由、上限和请求可见性
不适合
- 聊天机器人网站构建器或独立聊天界面
- 无需自带供应商密钥的全托管 AI 服务
- 替代您的产品。ModelRiver 为您用户已在使用的体验提供能力。.
您保留自己的 AI 供应商密钥和账单。ModelRiver 是上层控制层：可靠性、预算和可见性。.
常见问题
评估 ModelRiver 的团队常见问题速答。.
您让应用指向一个 ModelRiver 端点，而不是分别调用各家 AI 供应商。大多数团队保留现有请求结构，在控制台配置供应商、故障转移和上限。.
是的。您在 ModelRiver 中连接自己的供应商密钥。您直接向供应商付费，并向 ModelRiver 支付平台层费用。.
ModelRiver 可将请求路由到您配置的备用供应商。用户仍能持续获得响应，应用内无需编写自定义回退逻辑。.
可以。为项目和环境设置支出上限，让失控测试或流量峰值在变成意外账单前被拦截。.
不是。ModelRiver 是产品背后的基础设施。您保留自己的界面和应用体验。ModelRiver 负责路由、可靠性、预算和可观测性。.